Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) podnikající fyzické osoby Martiny Kotyzové, provozující internetový obchod pod označením Kutnohormac Studio, se sídlem Hrnčířská 85, 284 01 Kutná Hora, IČO: 29633770, zapsané v živnostenském rejstříku, e-mail: kutnohormac@gmail.com, telefon: +420 728 825 492 („My“ nebo „Prodávající“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Vás jako kupujících a Nás jako prodávajícího vzniklá v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://www.kutnohormac3d.cz/ („E-shop“ a „Smlouva“).

Informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů dostupných na adrese https://www.kutnohormac3d.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

1. NĚKTERÉ DEFINICE

1.1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;

1.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;

1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;

1.4. Spotřebitel je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá Smlouvu s Námi nebo s Námi jinak jedná;

1.5. Podnikatel je osoba, která uzavírá Smlouvu v souvislosti s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání;

1.6. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;

1.7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;

1.8. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;

1.9. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

2.1. Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.

2.2. Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

2.3. Na E-shopu můžeme zveřejňovat hodnocení Zboží. Recenze propojené s konkrétní objednávkou označujeme jako ověřené. Recenze, jejichž vazbu na konkrétní objednávku nelze ověřit, jako ověřené neoznačujeme.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.

3.3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:

a) Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Do košíku“);

b) Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvolného Zboží, způsobu jeho doručení a platby;

c) Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

3.4. V průběhu tvorby Objednávky můžete až do jejího dokončení zadané údaje měnit a kontrolovat. Objednávku dokončíte stisknutím tlačítka „Objednat s povinností platby“. Před odesláním Objednávky potvrdíte, že jste se seznámili s těmito Podmínkami a se Zásadami zpracování osobních údajů. Po stisknutí tlačítka budou vyplněné informace odeslány Nám.

3.5. Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky formou přílohy e-mailové zprávy. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky, tj. ve znění přiloženém jako příloha potvrzující e-mailové zprávy, tvoří nedílnou součást Smlouvy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.

3.6. Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme a neměla by pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.

3.7. V případě, že bude v E-shopu nebo v Objednávce uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni dodat Zboží za takovou Cenu ani tehdy, když jste obdrželi potvrzení Objednávky. Za zjevnou chybu se považuje zejména nulová Cena, zjevně posunutá desetinná čárka nebo chybějící či přebývající číslice, pokud je nesprávnost Ceny vzhledem ke všem okolnostem zřejmá. Bezodkladně Vás kontaktujeme a nabídneme uzavření nové Smlouvy se správnou Cenou. Nová Smlouva bude uzavřena, jakmile naši nabídku potvrdíte.

3.8. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.

3.9. V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.

3.10. V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

4.1. Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

4.2. Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.

4.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.

4.4. Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

4.5. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více, než 2 roky nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.

4.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

5.1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.

5.2. Celková cena zahrnuje veškeré daně a poplatky, které se na ni podle právních předpisů vztahují.

5.3. Celkovou cenu uhradíte po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží jedním z následujících způsobů:

a) Online platební kartou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay. Při platbě postupujete podle pokynů poskytovatele platební služby. Celková cena je splatná bezprostředně po dokončení Objednávky.

b) Online bankovním převodem prostřednictvím platební brány Shoptet Pay. Při platbě postupujete podle pokynů poskytovatele platební služby. Celková cena je splatná bezprostředně po dokončení Objednávky.

c)Hotově při osobním odběru. Hotově lze hradit Zboží v případě převzetí v Našem sídle po předchozí domluvě. V případě platby hotově při osobním odběru je Celková cena splatná při převzetí Zboží.

d)Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 5 dní

5.4. Doklad o zakoupení bude vystaven v elektronické podobě a zaslán na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce; je-li tato funkce dostupná, může být doklad zpřístupněn také v detailu Objednávky nebo v Uživatelském účtu.

5.5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. Celková cena je zaplacena okamžikem, kdy poskytovatel platební služby potvrdí úspěšné provedení platby.

6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

6.1. Zboží Vám doručíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření Smlouvy, není-li u konkrétního Zboží nebo v Objednávce sjednána jiná doba. Zvolit můžete některý ze způsobů dopravy aktuálně nabízených v Objednávce, zejména:

a) osobní odběr v našem sídle po předchozí domluvě;

b) doručení na výdejní místo nebo do samoobslužného boxu, zejména prostřednictvím služeb Zásilkovna, Balíkovna nebo AlzaBox;

c) doručení na adresu prostřednictvím společnosti PPL CZ nebo jiného dopravce uvedeného v Objednávce.

6.2. Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky.

6.3. Předpokládaná doba doručení závisí na dostupnosti Zboží, době jeho výroby a zvoleném způsobu doručení a bude uvedena u Zboží, v Objednávce nebo v jejím potvrzení. Tím není dotčena sjednaná dodací lhůta. V případě osobního odběru Vás o možnosti vyzvednutí Zboží informujeme e-mailem.

6.4. Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít.

6.5. Pokud bez oprávněného důvodu Zboží nepřevezmete, nejde samo o sobě o odstoupení od Smlouvy. Můžeme od Smlouvy odstoupit z důvodu jejího podstatného porušení a požadovat náhradu účelně a prokazatelně vynaložených nákladů, které Nám v souvislosti s nepřevzetím, vrácením nebo přiměřeným uskladněním Zboží skutečně vznikly.

6.6. Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.

6.7. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází okamžikem, kdy Zboží převezmete. Pokud Zboží bez oprávněného důvodu nepřevezmete, přechází na Vás nebezpečí škody okamžikem, kdy jste měli možnost Zboží převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo.

6.8. Pokud u Zboží není uvedeno, že je skladem, nebo pokud je vyráběno až po Objednávce, budeme Vás informovat zejména v případě:

a) mimořádného výpadku výroby Zboží, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné Zboží dodat;

b) prodlení s dodáním Zboží od Našeho dodavatele, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dodání.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. 6.7 Podmínek je Zboží bez vad, zejména pak, že Zboží:

a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;

b) je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme;

c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;

d) je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;

e) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;

f) je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat; a

g) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením smlouvy.

7.2. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

7.3. V případě, že bude mít Zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. 7.1, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů, případně osobně po předchozí domluvě na adrese Hrnčířská 85, 284 01 Kutná Hora. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 1 Podmínek. V uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit, jak chcete vadu vyřešit, přičemž tuto volbu nemůžete následně bez Našeho souhlasu změnit. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění.

7.4. Má-li Zboží vadu, máte následující práva:

a) na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo

b) na odstranění vady opravou Zboží,

ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro vás.

7.5. Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.

7.6. Dále máte právo na:

a) přiměřenou slevu z Ceny; nebo

b) odstoupení od Smlouvy,

jestliže:

a) odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;

b) se vada projeví opakovaně,

c) je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo

d) je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.

7.7. Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná.

7.8. V případě, že jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.

7.9. Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.

7.10. Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:

a) datum, kdy jste reklamaci uplatnili;

b) co je obsahem reklamace;

c) jaký způsob vyřízení reklamace požadujete;

d) Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

7.11. Nedohodneme-li se na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace odstraníme vady a poskytneme Vám informaci o vyřízení reklamace na uvedené kontaktní údaje. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.12. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání; při zamítnutí reklamace uvedeme písemné odůvodnění. Je-li reklamace oprávněná, nahradíme Vám účelně vynaložené náklady, které prokážete, například dokladem o ceně dopravy. Pokud byla vada odstraněna dodáním nového Zboží, vrátíte Nám původní Zboží na naše náklady.

7.13. Jste-li Podnikatel, oznámíte a vytknete vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit.

7.14. Jste-li Spotřebitel, můžete uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se projeví u spotřebního Zboží do 24 měsíců od jeho převzetí.

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1. K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.

8.2. V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik kusů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části Zboží, a v případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, na základě které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první dodávky.

8.3. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv jednoznačným a prokazatelným způsobem, zejména e-mailem na adresu kutnohormac@gmail.com nebo dopisem na adresu našeho sídla. Odstoupit můžete rovněž online prostřednictvím detailu Objednávky dostupného ze stránky https://www.kutnohormac3d.cz/moje-objednavka/. Po odeslání online prohlášení Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme jeho přijetí v textové podobě včetně jeho obsahu, data a času odeslání. Můžete použít také vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 2 těchto Podmínek.

8.4. Právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu se nevztahuje zejména na Zboží vyrobené podle Vašich požadavků nebo přizpůsobené Vašim osobním potřebám, například na výrobek opatřený individuálním jménem, textem, logem či motivem dodaným Vámi nebo vyrobený v nestandardním rozměru či s jinou individuální úpravou. Tato výjimka se nevztahuje na standardní výrobek, který pouze vyrobíme až po obdržení Objednávky.

8.5. Ani jako Spotřebitel nemůžete od Smlouvy odstoupit v dalších případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku.

8.6. Lhůta k odstoupení dle čl. 8.2 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.

8.7. V případě odstoupení od Smlouvy podle čl. 8.2 jste povinni Nám Zboží zaslat nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Při odstoupení bez udání důvodu nesete přímé náklady na vrácení Zboží. Vrátíme Vám také náklady na původní dodání, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání, který jsme nabízeli. Odstupujete-li z důvodu našeho porušení Smlouvy, nahradíme Vám účelně vynaložené náklady na vrácení Zboží.

8.8. Peněžní prostředky Vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, stejným způsobem, jakým jsme je od Vás přijali, pokud se výslovně nedohodneme na jiném způsobu, který Vám nezpůsobí další náklady. Platbu nemusíme vrátit dříve, než obdržíme vrácené Zboží nebo než prokážete, že jste je odeslali, podle toho, co nastane dříve.

8.9. V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 8.2 Podmínek Nám však odpovídáte za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, abyste se seznámili s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží, tj. způsobem, jakým byste se se Zbožím seznamovali v kamenné prodejně. V případě, že jsme Vám ještě nevrátili Cenu, jsme oprávněni pohledávku z titulu nákladů započíst na Vaši pohledávku na vrácení Ceny.

8.10. My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před tím, než Vám dodáme Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze Zboží), a to i před uplynutím doby uvedené v čl. 6.1 Podmínek. Můžeme také od Smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že jste uvedli v Objednávce záměrně nesprávné informace. V případě, že nakupujete zboží v rámci své podnikatelské činnosti, tedy jako podnikatel, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoli, i bez udání důvodu.

9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

9.1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

9.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy kutnohormac@gmail.com. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.

9.3. V případě, že mezi Námi a Spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor ze Smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci, Ústřednímu inspektorátu - oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Obsahuje-li právní vztah mezi Námi a Vámi mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky. Jste-li Spotřebitel, nejsou tím dotčena Vaše práva vyplývající z kogentních právních předpisů, které by se jinak použily.

10.2. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.

10.3. Smlouvu lze měnit pouze na základě naší vzájemné dohody. Tyto Podmínky můžeme měnit nebo doplňovat, nová verze se však použije pouze na Smlouvy uzavřené po nabytí její účinnosti. Aktuální znění Podmínek je zveřejněno na E-shopu.

10.4. Pokud splnění povinnosti dočasně brání mimořádná, nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na vůli povinné strany, budeme Vás bez zbytečného odkladu informovat a další postup se bude řídit právními předpisy. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele, která nelze smluvně omezit.

10.5. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.

10.6. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.

10.7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti 29. 7. 2026.

PŘÍLOHA Č. 1 - VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Reklamaci lze uplatnit také bez použití tohoto formuláře, zejména e-mailem na adrese kutnohormac@gmail.com.

Adresát: Martina Kotyzová, Hrnčířská 85, 284 01 Kutná Hora, e-mail: kutnohormac@gmail.com

Jméno a příjmení kupujícího: ........................................................

Adresa kupujícího: .................................................................................

E-mail a telefon: ........................................................................................

Číslo a datum objednávky: ........................................................................

Reklamované zboží: ................................................................................

Popis vady: ...................................................................................................

Požadovaný způsob vyřízení: ...................................................................

Další informace nebo přílohy: ...........................................................................

Datum: .......................................

Podpis kupujícího: .................................................................

PŘÍLOHA Č. 2 - VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Formulář použijte pouze tehdy, chcete-li odstoupit od Smlouvy. Odstoupit můžete také online na https://www.kutnohormac3d.cz/moje-objednavka/ nebo e-mailem na adrese kutnohormac@gmail.com.

Adresát: Martina Kotyzová, Hrnčířská 85, 284 01 Kutná Hora, e-mail: kutnohormac@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na níže uvedené zboží:

Jméno a příjmení spotřebitele: ................................................

Adresa spotřebitele: ........................................................................